Onarım Takip Platformu; MAPFRE SİGORTA müşterilerinin, GENEL SERVİS’e teslim ettikleri araçlarının durumunu, tüm onarım sürecinde internet üzerinden kolayca takip edebilmesine olanak sağlamak amacıyla GENEL SERVİS Araç Onarım Merkezleri tarafından geliştirilmiş online bir platformdur. MAPFRE SİGORTA acenteleri de aynı platform üzerinden müşterilerinin GENEL SERVİS’te onarımda bulunan araçlarının durumunu takip edebilirler.

Araçlarını GENEL SERVİS’e onarıma getiren tüm kaskolu araç sahipleri Onarım Takip Platformuna kaydedilir. Söz konusu kayıt esnasında, sigortalı bilgilerinin, aracın GENEL SERVİS’e teslim edildiği anda uzman yetkililer tarafından yapılan ilk hasar tespitlerinin ve çekilen onarım öncesi fotoğraflarının yer aldığı bilgilendirme maili hem sigortalıya hem de bağlı bulunduğu acenteye mail olarak gönderilir. Bundan sonraki süreçte ise gerek sigortalılar gerekse acenteler aracın onarım sürecine ilişkin aşamaları adım adım takip edebilir ve aracın teslim tarihini internet üzerinden kolayca öğrenebilirler.

• Müşteri girişi için tıklayınız.

• Acente girişi için tıklayınız.